מדיניות משלוחים והחזרות – BUY MOBILE

עמוד זה מפרט את מדיניות המשלוחים, האספקה וההחזרות של ביי מובייל בע"מ, ח.פ. 516797305, המפעילה את האתר BUY-MOBILE.co.il.

המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מלאה ללקוחות האתר והחנות.

1. אפשרויות משלוח ואיסוף

 איסוף עצמי – 0 ₪

איסוף מהחנות בכתובת:
הרב ניסנבאום 33, בת ים (קניון בת־ימון, קומה 1).
האיסוף יתאפשר לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

 דואר ישראל – דואר רשום – עד 7 ימי עסקים – 0 ₪

• השירות אינו מאובטח, והאחריות לנזק/אובדן מוטלת על הלקוח בלבד.

• זמני המשלוח באחריות דואר ישראל בלבד.

 משלוח רגיל עד הבית – 35 ₪

• אספקה עד 5 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.

 שליח עד הבית – 39 ₪

• אספקה עד 3 ימי עסקים לכל הארץ.

 שליחות אקספרס – מהיום למחר – 49 ₪

• זמין באזור גוש דן בלבד.

• תקף בימים א'-ה', לא כולל שישי/שבת/חגים.

 שליחות אקספרס – מהיום להיום – 79 ₪

• זמין באזור גוש דן בלבד.

• בכפוף לשעות פעילות החנות ותיאום מראש.

הערות כלליות למשלוחים

• זמני אספקה אינם כוללים ימי ו', שבת, ערבי חג וחגים.

• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (עומסים, גורמים לוגיסטיים, מזג אוויר).

• אספקת מוצרים מתבצעת בישראל בלבד.

• דמי משלוח מוצגים בבירור ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

• החברה תעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב חריג.

• משלוח בדואר רגיל / רשום הוא באחריות הלקוח בלבד.

• באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין לצורך תיאום אספקה.

2. מדיניות החזרות וביטול עסקה

מדיניות זו נכתבת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2.1 ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות:
דוא"ל, דואר רשום, וואטסאפ או טופס ביטול עסקה באתר.

תנאי החזרת מוצר:

• המוצר סגור באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.

• התוויות לא הוסרו.

• יש לצרף חשבונית או פתק החלפה.

• החזרה תתבצע לחנות:
  הרב ניסנבאום 33, בת ים

• משלוח החזרת המוצר לחנות – על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או אי־התאמה.

דמי ביטול:

• 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

• • 3% דמי סליקה לעסקאות בכרטיס אשראי.

• דמי משלוח ששולמו — לא יוחזרו.

החזר כספי:

• יינתן תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

• יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.

• יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחנות ואישור כי עמד בתנאי ההחזרה.

2.2 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

המוצרים הבאים לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה / שימוש:

מוצרי אלקטרוניקה ומכשירים

• מכשירים שחוברו לחשמל או הודלקו

• מכשירי סלולר וטאבלטים שנדלקו/אוקטבו

• מוצרי Apple ואביזרי Apple שהודלקו/אוקטבו

• מכשיר שבו מופיע תאריך רכישה באתר Apple לאחר ההפעלה

אביזרי סלולר

• מגני מסך שנפתחו או הודבקו

• כיסויים שנפתחו מהאריזה או נעשה בהם שימוש

• מטענים, כבלים ואוזניות באריזה אטומה (sealed) שנפתחה

הסיבה: פתיחת המוצר מבטלת את האפשרות למכור אותו כחדש.

2.3 מוצר פגום או אי־התאמה

במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה:

• לא ייגבו דמי ביטול

• החזרת המוצר על חשבון החברה

• הלקוח יקבל החזר מלא תוך 14 ימים

• האחריות לטיפול לפי תקנון האחריות של BUY MOBILE

2.4 אחריות על משלוחים בדואר ישראל

• החברה אינה אחראית על אובדן / גניבה / נזק לדברי דואר רגיל או רשום.

• האחריות הבלעדית היא של דואר ישראל, בכפוף לתקנון הדואר.

• מומלץ לתעד מספר מעקב ולבדוק סטטוס משלוח.

3. פרטי יצירת קשר

ביי מובייל בע"מ
הרב ניסנבאום 33, בת ים
(קניון בת־תימן, קומה 1, ליד עמדת רב־קו)
מיקוד: 5962025

טלפון: 03-5280003
וואטסאפ: 058-3662826
דוא"ל: [email protected]

שעות פעילות החנות:
א'–ה': 10:00–18:30
ו': 09:45–12:30
שבתות וערבי חג – סגור