ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר או בחנות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, כמפורט להלן.

1. ביטול עסקה ביוזמת הלקוח (ללא פגם במוצר)

1.1. ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

1.2. הודעת הביטול תימסר באחד מהערוצים הבאים:

• דוא"ל

• דואר רשום

• וואטסאפ

• באמצעות טופס בקשה לביטול עסקה באתר

1.3. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, והמוצר חייב להיות:

• סגור באריזתו המקורית

• ללא שימוש

• ללא פגם או סימני פתיחה

1.4. דמי ביטול:

• 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם,

• בנוסף 3% דמי סליקה לעסקאות בכרטיס אשראי.

1.5. דמי משלוח ששולמו במועד ההזמנה לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי־אספקה מצד החברה.

2. ביטול עסקה עקב פגם, אי־אספקה או הפרת חוזה

במקרים שבהם העסקה מבוטלת עקב:

• פגם במוצר,

• אי אספקה במועד,

• או כל הפרה אחרת מצד החברה —

לא ייגבו דמי ביטול כלל.
החזרת המוצר (אם נדרש) תתבצע על חשבון החברה.
החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימים ממועד קבלת ההודעה.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה / ביטול עסקה

החזרה של המוצרים הבאים לא תתאפשר לאחר פתיחת האריזה או לאחר שימוש, וזאת בהתאם לחוק ולמדיניות החברה:

מכשירי חשמל וסלולר

• מכשיר חשמלי שחובר לחשמל והודלק

• מכשירי סלולר וטאבלטים שנדלקו או אוקטבו על ידי הלקוח

• מוצרי Apple או אביזרי Apple שהודלקו/אוקטבו או שמופיע באתר Apple תאריך רכישה לאחר ההפעלה

אביזרים ואביזרי פרימיום

• מגני מסך שנפתחו או הודבקו

• כיסויי טלפון (כיסויים) שנפתחו ונעשה בהם שימוש

• מטענים, כבלים ואביזרים נוספים באריזת יצרן אטומה (sealed) שנפתחו

• מוצרי אביזר שהיו סגורים באריזה אטומה ונפתחו על ידי הלקוח

מוצרים אלו אינם ניתנים להחזרה מאחר שפתיחת האריזה מבטלת את האפשרות למכור אותם כחדשים.

4. החזר כספי

החזר כספי יבוצע:

• לאמצעי התשלום המקורי,

• רק לאחר קבלת המוצר בחנות ואישור שהוא עומד בתנאי ההחזרה,

• בהתאם לנהלי החברה ולחוק הגנת הצרכן.

5. פרטי יצירת קשר

ביי מובייל בע"מ
הרב ניסנבאום 33, בת ים
(קניון בת ימון – קומה 1, ליד עמדת רב־קו)
מיקוד: 5962025

טלפון: 03-5280003
וואטסאפ: 058-3662826
דוא"ל: [email protected]